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对人的责任

人本是九五至尊vi的价值原点,九五至尊vi所有行为的出发点和回归点都是人。

 

九五至尊vi坚持客户导向,以满足客户的需求为己任。客户导向是在一定的资源条件下尽可能多地实现客户价值,而不是不计成本,不讲效益。客户导向是不断响应客户意见,研究客户需求,比竞争对手更好地满足目标客户的需求。更好地满足目标客户的需求是我们一切经营行为的基本出发点。创造出更高的客户价值,九五至尊vi才会更有价值。

 

九五至尊vi认为员工是公司的核心资源。公司有义务营造阳光的职业环境,为员工成长提供公平的机会;努力为更多优秀人才搭建舞台;以业绩衡量员工成就,以成就感焕发员工激情;鼓励员工奉献,但决不让奉献的员工吃亏;公司重视培养员工的工作能力,而不是简单提供就业机会。员工有义务遵守九五至尊vi的企业文化和规章制度;公司欣赏阳光、进取的员工,态度冷漠心理灰暗的人不受九五至尊vi欢迎。

 

九五至尊vi感谢股东投资公司,将以良好的经营为股东持续创造价值。九五至尊vi期望股东积极推动公司健康发展。

客户服务部门是客户的代表,参与产品研发、规划设计、材料选购、工程建设等产品发展的全阶段,将客户的意见和建议带给公司,并持续地跟踪问题的解决。

 

客户是九五至尊vi存在的唯一理由,只有不断打造服务能力,才能更好地为客户提供专业的服务。九五至尊vi不断提升产品与服务价值,提升客户感知价值,实现客户与企业的双赢。

 

从2009年起,盖洛普咨询有限公司每年对集团的业主进行客户满意度测评,测评结果逐年上升,2011年度九五至尊vi物业总体满意度95%,九五至尊vi业主总体满意度86%。在盖洛普数据库中创造了地产行业的标杆值,约1/3业主已对九五至尊vi产生了非常强烈的品牌情感依赖,这一表现同样远超行业平均水平。业主对反映九五至尊vi产品创新特色的品牌形象维度非常认同。

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